وزارة المالية
دائرة ضريبة الدخل والمبيعات
                                                                                                                                                                                                              

   
 
  استبانة رضا متلقي الخدمة  
     
 

1- يتم انجاز المعاملات بدقة

 
 



 
     
  2- توجد سرعة في انجاز المعاملات  




     
  3-تقدم الدائرة خدمات واضحة  
 



 
     
  4- نماذج المعاملات في الدائرة متوفرة وسهلة الاستخدام  
 



         
     
  5-يوجد لوحات إرشادية كافية وواضحة  
 



         
     
  6-يوفر الموقع الالكتروني للدائرة معلومات ونماذج تلبي احتياجاتك  
 



         
     
  7-يتم استخدام تقنيات لمساندة ورفع مستوى الخدمة المقدمة  
 



         
     
  8-يتم تعزيز كادر الموظفين عند وجود ضغط عمل  
 



         
     
  9-تتوفر وسائل متنوعة وحديثة لاستقبال الشكاوي والاقتراحات  
 



         
     
  10-تتابع الدائرة الشكاوي والاقتراحات المقدمة إليها بآلية معلنة وواضحة  
 



         
     
  11-يتعامل الموظفون بصورة لائقة  
 



         
     
  12-يتمتع موظفو الدائرة بالأناقة وحسن المظهر  
 



         
     
  13-هناك استجابة من المسؤول باستقبالك والإجابة على استفساراتك وملاحظاتك  
 



         
     
  14-يقوم الموظف بالإرشاد والتوجيه الصحيح  
 



         
     
  15-يساهم الموظف بزيادة الوعي الضريبي  
 



         
     
  16-من السهل الوصول للمسؤول عند الحاجة  
 



         
     
  17-تتمتع الدائرة بمستوى نظافة لائق وغير موافق  
 



         
     
  18-تتوفر لدى الدائرة وسائل السلامة العامة المناسبة  
 



         
     
  19-توفر الدائرة الوسائل المناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة  
 



         
     
  20-موقع الدائرة مناسب  
 



         
     
  21-تتوفر بالدائرة أماكن انتظار مريحة ولائقة  
 



         
     
  22-توجد سرعة في انجاز المعاملات  
 



         
     
  23-تقدم الدائرة خدمات واضحة  
 



         
     
  24-نماذج المعاملات في الدائرة متوفرة وسهلة الاستخدام  
 



         
     
  25-تتوفر كتيبات ومنشورات توضح الخدمات المقدمة في الدائرة  
 



         
     
  26-توجد لوحات إرشادية كافية وواضحة  
 



         
     
  27-يوفر الموقع الالكتروني للدائرة معلومات ونماذج تلبي احتياجاتك  
 



         
     
  28-تتم استخدام تقنيات لمساندة ورفع مستوى الخدمة المقدمة  
 



         
     
  29-يتم تعزيز كادر الموظفين عند وجود ضغط عمل  
 



         
     
  30-تتتوفر وسائل متنوعة وحديثة لاستقبال الشكاوي والاقتراحات  
 



         
     
  31-تتابع الدائرة الشكاوي والاقتراحات المقدمة إليها بآلية معلنة وواضحة  
 



         
     
  32-يتمتع موظفو الدائرة بالأناقة وحسن المظهر  
 



         
     
  33-يقوم الموظف بالإرشاد والتوجيه الصحيح  
 



         
     
  34-يساهم الموظف بزيادة الوعي الضريبي  
 



         
     
  35-هناك استجابة من المسؤول باستقبالك والإجابة على استفساراتك وملاحظاتك  
 



         
     
  ملاحظات  
   
   
   
         
وزارة المالية
دائرة ضريبة الدخل والمبيعات
   
   
 



 
  الرؤية والرسالة
  الهيكل التنظيمي
  مديريات ومراكز الخدمات
   
      

اتصل بنا
هاتف الدائرة : 4604444
هاتف مركز الاتصال: 4624577
 فاكس مركز الاتصال : 4631546
جبل عمان، الدوار الثالث
 
   
   
   
   








 
 
   
  الجداول الضريبية /مبيعات
  نماذج ضريبية
  الاقرارات الضريبية
  مواضيع ذات صلة
   
                 
جميع الحقوق محفوظة  2017 دائرة ضريبة الدخل والمبيعات
تصميم وتطوير ISTD